Информация Дата размещения Действует по
Информация о способах и адресах направления обращений получателей финансовых услуг в управляющую компанию, в саморегулируемую организацию, в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью управляющей компании Управляющая компания принимает обращения в местах обслуживания получателей финансовых услуг
— в офисе ООО УК «СМАРТ» по адресу: город Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Филевский парк, улица Барклая, дом 6, строение 5, помещ. 23Д/6 по рабочим дням с 10:00 до 19:00 по Московскому времени, без перерыва на обед;
— почтовым отправлением по адресу местонахождения управляющей компании: 121087, город Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Филевский парк, улица Барклая, дом 6, строение 5, помещ. 23Д/6;
— по электронной почте: info@smartpif.ru.

Получатель финансовых услуг также вправе обратиться с обращением в Центральный Банк Российской Федерации
Заполнив электронную форму в Интернет-приемной на сайте ЦБ: https://www.cbr.ru/reception/
Почтовым отправлением по адресу Центрального Банка Российской Федерации для письменных обращений: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России
В круглосуточном режиме работает Единый коммуникационный центр Банка России: 8 (800) 300-30-00

Для защиты своих прав получатель финансовой услуги вправе обратиться в саморегулируемою организацию (НАУФОР)
Путем направления обращений через официальный сайт саморегулируемой организации НАУФОР: https://naufor.ru/tree.asp?n=22773
Почтовым отправлением по адресу НАУФОР: Москва, 129090, 1-й Коптельский пер., д. 18, стр.1

01.07.2024 настоящее время
Информация о способах защиты прав получателя финансовых услуг Споры, возникающие в связи с исполнением договора доверительного управления паевым инвестиционным фондом, разрешаются путем переговоров в претензионном порядке. В случае если получатель финансовой услуги считает, что его права нарушены он обязан направить управляющей компании мотивированную претензию с приложением подтверждающих документов заказным письмом с уведомлением о вручении.
Также для защиты своих прав получатель финансовой услуги вправе обратиться в саморегулируемою организацию (НАУФОР) и в надзорный орган (Центральный Банк Российской Федерации).
В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, получатель финансовой услуги вправе обратиться в суд (в арбитражный суд) по месту нахождения управляющей компании.
01.10.2021 настоящее время
Информация о финансовых услугах, оказываемых на основании договора доверительного управления Доверительное управление паевыми инвестиционными фондами и доверительное управление ипотечным покрытием 01.10.2021 настоящее время
Информация о размере вознаграждения управляющей компании и размере скидок и надбавок при погашении и приобретении инвестиционных паев, иных видах платежей, которые получатель финансовых услуг должен будет уплатить за предоставленные ему финансовые услуги Размер вознаграждения управляющей компании за доверительное управление паевыми инвестиционными фондами и доверительное управление ипотечным покрытием, размер скидок и надбавок при погашении и приобретении инвестиционных паев, иных видах платежей установлен правилами доверительного управления паевым инвестиционным фондом и правилами доверительного управления ипотечным покрытием 01.10.2021 настоящее время
Информация о порядке получения финансовой услуги, в том числе документах, которые должны быть предоставлены получателем финансовых услуг для ее получения Соответствующая информация содержится в правилах доверительного управления паевым инвестиционным фондом, правилах доверительного управления ипотечным покрытием с учетом положений действующего законодательства РФ и нормативных актов Банка России 01.10.2021 настоящее время
Способы и порядок изменения условий договора доверительного управления, в том числе в результате внесения управляющей компанией изменений во внутренние документы, ссылка на которые содержится в договоре доверительного управления Управляющая компания имеет право вносить изменения в правила доверительного управления паевым инвестиционным фондом в одностороннем порядке, без предварительного согласования с владельцем инвестиционных паев, за исключением вопросов, относящихся к компетенции общего собрания владельцев инвестиционных паев с учетом положений действующего законодательства РФ и нормативных актов Банка России. Управляющая компания вправе внести изменения и дополнения в правила доверительного управления ипотечным покрытием, которые вступают в силу только после их утверждения общим собранием владельцев ипотечных сертификатов участия 01.10.2021 настоящее время
Способы предоставления уведомления о рисках связанных с приобретением инвестиционных паев закрытых паевых инвестиционных фондов, не ограниченных в обороте, при получении отрицательных оценок результатов тестирования получателю финансовых услуг Уведомление о рисках предоставляется одним из следующих способов:
— путем направления соответствующего электронного документа – файла, имеющего расширение *.pdf (далее – в формате pdf) с уведомлением о доставке, на адрес электронной почты, указанной получателем финансовых услуг при идентификации либо в обращении. Датой получения информации считается дата получения управляющей компанией уведомления о доставке информации;
— путем направления документа на бумажном носителе заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Датой получения информации считаются дата вручения получателю финансовых услуг;
— при личном обращении получателя финансовых услуг путем вручения под роспись. Датой получения информации считается дата вручения информации получателю финансовых услуг. Получатель финансовых услуг собственноручно проставляет дату, время, свои Ф.И.О. и подпись на копии уведомления.
Получатель финансовых услуг указывает способ направления (предоставления) уведомления о рисках и необходимую контактную информацию при проведении тестирования.
01.10.2021 настоящее время
Способы направления заявления получателя финансовых услуг о принятии рисков связанных с приобретением инвестиционных паев закрытых паевых инвестиционных фондов, не ограниченных в обороте, в случае отрицательного результата тестирования Заявление о принятии рисков подается получателем финансовых услуг в офисе управляющей компании.
Заявление о принятии рисков в электронном виде не принимается.
01.10.2021 настоящее время