Информация Дата размещения
Информация о способах и адресах направления обращений получателей финансовых услуг в управляющую компанию, в саморегулируемую организацию, в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью управляющей компании Управляющая компания принимает обращения
В месте обслуживания получателей финансовых услуг — в офисе ООО УК «СМАРТ» по адресу: город Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Филевский парк, улица Барклая, дом 6, строение 5, помещ. 23Д/6
Почтовым отправлением по адресу местонахождения управляющей компании: 121087, город Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Филевский парк, улица Барклая, дом 6, строение 5, помещ. 23Д/6
По электронной почте: info@smartpif.ru
Через форму обратной связи: https://smartpif.ru/feedback/
Получатель финансовых услуг также вправе обратиться с обращением в Центральный Банк Российской Федерации
Заполнив электронную форму в Интернет-приемной на сайте ЦБ: https://www.cbr.ru/reception/
Почтовым отправлением по адресу Центрального Банка Российской Федерации для письменных обращений: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России
В круглосуточном режиме работает Единый коммуникационный центр Банка России: 8 (800) 300-30-00
Для защиты своих прав получатель финансовой услуги вправе обратиться в саморегулируемою организацию (НАУФОР)
Путем направления обращений через официальный сайт саморегулируемой организации НАУФОР: https://naufor.ru/tree.asp?n=22773
Почтовым отправлением по адресу НАУФОР: Москва, 129090, 1-й Коптельский пер., д. 18, стр.1
Информация о способах защиты прав получателя финансовых услуг Споры, возникающие в связи с исполнением договора доверительного управления паевым инвестиционным фондом, разрешаются путем переговоров в претензионном порядке. В случае если получатель финансовой услуги считает, что его права нарушены он обязан направить управляющей компании мотивированную претензию с приложением подтверждающих документов заказным письмом с уведомлением о вручении.
Срок для ответа на претензию – 30 дней со дня получения, а на претензию не требующую дополнительного изучения и проверки – не позднее 15 дней, если иные сроки не будут установлены законодательством Российской Федерации.
Также для защиты своих прав получатель финансовой услуги вправе обратиться в саморегулируемою организацию (НАУФОР) и в надзорный орган (Центральный Банк Российской Федерации).
В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, получатель финансовой услуги вправе обратиться в суд (в арбитражный суд) по месту нахождения управляющей компании.
Информация о финансовых услугах, оказываемых на основании договора доверительного управления Доверительное управление паевыми инвестиционными фондами и доверительное управление ипотечным покрытием
Информация о размере вознаграждения управляющей компании и размере скидок и надбавок при погашении и приобретении инвестиционных паев, иных видах платежей, которые получатель финансовых услуг должен будет уплатить за предоставленные ему финансовые услуги Размер вознаграждения управляющей компании за доверительное управление паевыми инвестиционными фондами и доверительное управление ипотечным покрытием, размер скидок и надбавок при погашении и приобретении инвестиционных паев, иных видах платежей установлен правилами доверительного управления паевым инвестиционным фондом и правилами доверительного управления ипотечным покрытием
Информация о порядке получения финансовой услуги, в том числе документах, которые должны быть предоставлены получателем финансовых услуг для ее получения Соответствующая информация содержится в правилах доверительного управления паевым инвестиционным фондом, правилах доверительного управления ипотечным покрытием с учетом положений действующего законодательства РФ и нормативных актов Банка России
Способы и порядок изменения условий договора доверительного управления, в том числе в результате внесения управляющим изменений во внутренние документы, ссылка на которые содержится в договоре доверительного управления Управляющая компания имеет право вносить изменения в правила доверительного управления паевым инвестиционным фондом в одностороннем порядке, без предварительного согласования с владельцем инвестиционных паев, за исключением вопросов, относящихся к компетенции общего собрания владельцев инвестиционных паев с учетом положений действующего законодательства РФ и нормативных актов Банка России. Управляющая компания вправе внести изменения и дополнения в правила доверительного управления ипотечным покрытием, которые вступают в силу только после их утверждения общим собранием владельцев ипотечных сертификатов участия
Информация о членстве управляющей компании в СРО и стандартах СРО ООО «УК «СМАРТ» является членом Национальной ассоциации участников фондового рынка (НАУФОР), адрес сайта: https://naufor.ru/
Информация об обязательных стандартах Национальной ассоциации участников фондового рынка, которыми руководствуется ООО «УК «СМАРТ» при осуществлении своей деятельности:
Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих акционерные инвестиционные фонды и управляющие компании инвестиционных фондов, паевых инвестиционных фондов и негосударственных пенсионных фондов https://naufor.ru/tree.asp?n=22348